Histoire d’ERJICEY

Fondation et Premières Années ERJICEY a été fondée en 2014 par Jordan et Alex, deux passionnés de sports extrêmes, à Agen. Ils ont démarré avec une petite boutique offrant une sélection rigoureuse de vêtements de sport adaptés aux activités telles que le VTT, l’escalade, et le surf. Grâce à leur connaissance approfondie des besoins des sportifs et à une offre de produits de qualité, la boutique a rapidement gagné en popularité.

Expansion Au cours des 10 années suivantes, ERJICEY a su capitaliser sur son succès initial pour étendre son réseau. En 2024, la marque compte désormais 10 boutiques réparties dans le Sud-Ouest de la France, devenant un acteur majeur dans le secteur des vêtements de sports extrêmes.

Innovation et E-Commerce En 2024, reconnaissant l’importance croissante du commerce en ligne, ERJICEY lance son site de e-commerce. Cette nouvelle plateforme vise à reproduire en ligne l’expérience client de haute qualité offerte en boutique, tout en atteignant une audience plus large.

Marketing Digital avec META Business Suite Pour soutenir le lancement de son site e-commerce, ERJICEY adopte une stratégie de marketing digital innovante en utilisant META Business Suite. En se concentrant sur des campagnes publicitaires ciblées sur Instagram, ERJICEY cherche à augmenter la visibilité de son offre en ligne, à attirer du trafic sur son nouveau site, et à convertir les followers en clients.

Évolution du Chiffre d’Affaires et de la Marge

Voici un tableau d’évolution du chiffre d’affaires et de la marge d’ERJICEY de 2014 à 2024:

Année	Chiffre d’Affaires (en €)	Marge Brute (%)
2014	200,000	40%
2015	300,000	42%
2016	450,000	45%
2017	600,000	47%
2018	800,000	50%
2019	1,000,000	52%
2020	1,200,000	54%
2021	1,500,000	55%
2022	1,800,000	57%
2023	2,000,000	60%
2024	2,500,000	62%

Conclusion

L’histoire d’ERJICEY illustre le parcours d’une marque passionnée, depuis ses humbles débuts dans une petite boutique d’Agen jusqu’à devenir une référence dans le Sud-Ouest pour les vêtements de sports extrêmes. Avec l’adoption de stratégies de marketing digital modernes et l’expansion dans le e-commerce, ERJICEY se positionne pour continuer sa croissance et atteindre de nouveaux sommets.

Avertissement juridique

Pour rédiger une clause RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) adaptée à votre site de e-commerce ciblant des utilisateurs en France, il est important de souligner les principes clés de ce règlement : transparence, limitation de finalité, minimisation des données, exactitude, limitation de conservation, intégrité, confidentialité et responsabilité.

Exemple de clause

—

**Clause de Respect du RGPD**

ERJICEY nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toute autre législation applicable en matière de protection des données.

Collecte des données : Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services, notamment nom, adresse e-mail, adresse postale et détails de paiement, dans le cadre de notre processus de commande.

Finalité de la collecte : Vos données sont collectées dans le but de traiter vos commandes, améliorer votre expérience utilisateur sur notre site, et, si vous y consentez, vous envoyer des informations sur nos produits et offres.

Conservation des données : Nous conservons vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour lesquelles elles sont traitées ultérieurement, conformément à nos politiques de conservation des données.

Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Vos droits : Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles, incluant le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, et le droit à la portabilité des données. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Consentement : En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles comme décrit dans cette clause. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à [adresse e-mail de contact].

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, veuillez nous contacter à rgpd@erjicey.com

—

Si un site de e-commerce opérant en Europe oublie d’inclure une clause concernant les obligations du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) sur la protection des données individuelles, plusieurs conséquences peuvent en découler :

1. Sanctions financières : Le non-respect du RGPD peut entraîner des amendes substantielles. Selon la gravité de la violation, les amendes peuvent atteindre jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial de l’entreprise, le montant le plus élevé étant retenu.
2. Réputation : La négligence en matière de conformité au RGPD peut nuire à la réputation d’une entreprise. Les consommateurs sont de plus en plus conscients de leurs droits en matière de protection des données et sont susceptibles de perdre confiance dans les marques qui ne respectent pas ces droits.
3. Actions en justice : Les individus dont les données ont été mal gérées ou exposées sans consentement approprié peuvent intenter des actions en justice contre l’entreprise. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires et nuire à la réputation de l’entreprise.
4. Perturbation des opérations : Une enquête par les autorités de protection des données peut conduire à des ordres de cessation de traitement de certaines données, affectant potentiellement les opérations commerciales.
5. Perte de confiance des partenaires commerciaux : Les partenaires et fournisseurs peuvent revoir leur collaboration avec des entreprises qui ne respectent pas le RGPD, car cela peut également les exposer à des risques légaux et réputationnels.
6. Risques accrus de sécurité des données : L’absence de conformité au RGPD suggère souvent que l’entreprise pourrait également négliger les aspects liés à la sécurité des données, augmentant le risque de violations de données et d’attaques cybernétiques.

Pour éviter ces conséquences, il est crucial pour tout e-commerce opérant en Europe de comprendre et d’appliquer les principes du RGPD, ce qui inclut l’affichage clair des politiques de protection des données, l’obtention du consentement explicite des utilisateurs pour la collecte et l’utilisation de leurs données, ainsi que la mise en place de mesures de sécurité appropriées pour protéger ces données.

QUESTIONS ÉTUDIANTS

Questions  pour tester la compréhension des étudiants sur le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), ainsi que sur les implications pour les entreprises opérant dans le secteur du e-commerce.

1. Qu’est-ce que le RGPD et pourquoi est-il important pour les entreprises de e-commerce en Europe ?
2. Comment le consentement des utilisateurs est-il géré sous le RGPD pour la collecte de données personnelles en ligne ? Donnez des exemples relatifs au e-commerce.
3. Quelles sont les obligations principales des entreprises de e-commerce sous le RGPD pour garantir la sécurité des données des consommateurs ?
4. Expliquez le droit à l’oubli dans le contexte du RGPD. Comment une entreprise de e-commerce peut-elle se conformer à cette exigence ?
5. Quelles sont les conséquences pour une entreprise de e-commerce si elle ne respecte pas le RGPD ? Incluez des exemples de cas réels si possible.
6. Comment le RGPD affecte-t-il les stratégies de marketing numérique des entreprises de e-commerce, notamment en ce qui concerne la publicité personnalisée et le ciblage comportemental ?
7. Expliquez l’importance des Politiques de Confidentialité sur les sites de e-commerce. Quelles informations doivent-elles contenir pour être conformes au RGPD ?
8. Quel rôle joue le Délégué à la Protection des Données (DPD) dans une entreprise de e-commerce ? Est-il obligatoire pour toutes les entreprises ?
9. Comment les entreprises de e-commerce peuvent-elles assurer la portabilité des données en conformité avec le RGPD ?
10. Discutez des défis et opportunités que le RGPD présente pour les entreprises de e-commerce opérant à l’international, en dehors de l’Union européenne.

RGPD E-COMMERCE : QUELLES SANCTIONS EN CAS DE NON-CONFORMITÉ ?

 Article rédigé par upmybiz, le 22/09/2020

Depuis mai 2018, votre site e-commerce devrait être en conformité avec le RGPD (Règlement Général de Protection des Données). Cette disposition européenne, qui vise à améliorer la sécurisation des données personnelles des utilisateurs, a prévu des pénalités en cas de non-respect. Lesquelles ? Comment s’en prémunir ? Upmybiz vous dit tout sur les sanctions RGPD !

RISQUES RGPD : LE POINT SUR LES AMENDES

Les sanctions liées au non-respect du RGPD vont du simple rappel à l’ordre à une amende pouvant atteindre les 20 millions d’euros.

Le site de ventes en ligne de chaussures SPARTOO a été l’un des premiers sites e-commerce à subir les sanctions du RGPD. En juillet 2020, la société s’est vue infliger une amende administrative de 250 000 euros. Parmi les faits reprochés à l’entreprise : le manque de transparence dans la gestion des données recueillies sur leur boutique en ligne, l’intégrité, la confidentialité et le stockage excessif des informations utilisateurs.

Si le montant de cette amende peut monter jusqu’à 20 millions d’euros, il est rare d’atteindre ce plafond.  Pour un site e-commerce, les pénalités représentent généralement entre 2% et 4% de son chiffre d’affaires. Mais avant d’en arriver là, la Commission Nationale de l’Information et des Libertés (CNIL) procède souvent à un rappel à l’ordre.

RGPD E-COMMERCE : LE RISQUE D’UNE SUSPENSION DES FLUX DE DONNÉES

Les dispositions du RGPD exigent de demander le consentement des visiteurs de votre boutique avant de recueillir leurs données personnelles (nom, prénom, adresse email et IP, données comportementales…).

Le non-respect de cette règle vous expose à la limitation ou la suspension du traitement des flux de données vers votre site e-commerce. En langage clair : il s’agit de l’arrêt pur et simple de vos activités. En effet, comment faire fonctionner un site marchand, sans recueillir les coordonnées clients ? C’est impossible.

Par ailleurs, si vous ne précisez pas votre politique de gestion des données, vous vous exposez à une amende de 1 500 euros.

LES SANCTIONS RGPD, UNE VÉRITABLE ATTEINTE À LA RÉPUTATION DE VOTRE BOUTIQUE

Selon une étude de Misakey, 86 % des français pensent que les entreprises exploitent leurs données sans leur consentement.

Dans le cadre des sanctions, la CNIL peut publier un communiqué officiel dans la presse qui détaille tous vos manquements. Aïe ! Un tel article risque d’entacher, pour une longue durée, la réputation de votre e-commerce.

Conséquence : les consommateurs perdront confiance en votre entreprise et se tourneront vers les concurrents pour leurs achats. Même si vous prenez des mesures immédiates pour vous mettre en conformité avec le RGPD, vous devrez mener une campagne de reconquête, parfois longue et coûteuse.

SE METTRE EN CONFORMITÉ AVEC LE RGPD

Vous pouvez vous épargner bien des tracas en appliquant dès maintenant les règles du RGPD e-commerce. Même si vous êtes persuadé d’être en conformité, vérifiez que vous appliquez ces conseils :

• Proposer une page présentant la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de votre e-commerce.
• Afficher un bandeau, ou une popup, sur votre site demandant explicitement l’acceptation des cookies, tout en informant de l’utilisation d’outils de suivi. Les visiteurs doivent pouvoir gérer, au cas par cas, les cookies qu’ils acceptent.

• Limiter l’usage des plugins qui tracent les clients abandonnant leur panier d’achats. Ces derniers doivent vous donner un accord préalable pour être suivis une fois qu’ils quittent votre e-commerce.
• Respecter les délais de stockage : les données clients peuvent être conservées, dans un registre, pendant 13 mois maximum. Les données marketing, elles, peuvent être stockées durant 3 ans. Après ces délais, il faut une nouvelle autorisation du client.
• Autoriser vos clients à demander la modification ou la suppression de leurs données.

Améliorer l’expérience utilisateur (UX) et la e-réputation d’une boutique de vêtements et d’accessoires de sport urbain comme ERJICEY

Améliorer l’expérience utilisateur (UX) et la e-réputation d’une boutique de vêtements et d’accessoires de sport urbain comme ERJICEY, qui envisage de développer son site de e-commerce, voici une stratégie en plusieurs étapes:

Amélioration de l’UX du Site E-Commerce

1. Navigation intuitive : Assurez-vous que le site est facile à naviguer, avec une structure claire et des catégories bien définies. Utilisez des menus déroulants, des filtres et une fonction de recherche efficace pour aider les clients à trouver ce qu’ils cherchent rapidement.
2. Design responsive : Le site doit être optimisé pour tous les appareils, y compris les smartphones et les tablettes, offrant une expérience utilisateur cohérente sur tous les supports.
3. Images et descriptions de produits de qualité : Utilisez des images haute résolution et des descriptions détaillées pour aider les clients à comprendre ce qu’ils achètent. Les visuels à 360 degrés ou les vidéos peuvent améliorer l’expérience.
4. Processus de checkout simplifié : Minimisez le nombre d’étapes nécessaires pour finaliser un achat. Proposez plusieurs options de paiement et assurez-vous que le processus est sécurisé.
5. Assistance client : Intégrez un chat en direct ou un système de ticket pour répondre rapidement aux questions des clients. Un bon support client améliore la confiance et la satisfaction.
6. Chargement rapide du site : Optimisez la vitesse de chargement de votre site, car les retards peuvent entraîner l’abandon du panier.
7. Personnalisation : Offrez des recommandations personnalisées basées sur l’historique de navigation ou d’achat des visiteurs pour créer une expérience d’achat plus personnelle.

Évaluation et Amélioration de la E-Réputation

1. Collecte d’avis clients : Encouragez les clients à laisser des avis sur vos produits et services. Utilisez des plateformes tierces réputées pour la collecte d’avis afin d’ajouter une couche d’authenticité.
2. Gestion des avis : Répondez aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, de manière professionnelle et constructive. Pour les avis négatifs, montrez que vous prenez des mesures pour résoudre le problème.
3. Utilisation des réseaux sociaux : Soyez actif sur les réseaux sociaux pour créer une communauté autour de votre marque. Partagez des contenus engageants, interagissez avec vos followers et mettez en avant les avis positifs.
4. Suivi de la réputation en ligne : Utilisez des outils de suivi pour surveiller ce qui se dit sur votre marque en ligne. Cela vous aidera à réagir rapidement aux problèmes potentiels.
5. Programmes de fidélité et promotions : Offrez des récompenses aux clients fidèles et organisez régulièrement des promotions pour encourager les achats répétés et attirer de nouveaux clients.
6. Partenariats et influenceurs : Collaborez avec des influenceurs ou des marques complémentaires pour élargir votre portée et améliorer votre image de marque.

Augmentation du Taux de Conversion

• Analyse des données : Utilisez des outils d’analyse pour comprendre le comportement des visiteurs sur votre site et identifier les points de friction.
• Tests A/B : Testez différentes versions de votre site pour voir quelles modifications améliorent le taux de conversion.
• Offres spéciales à durée limitée : Créez un sentiment d’urgence avec des offres spéciales pour encourager les achats immédiats.