META BUSINESS SUITE

Histoire d’ERJICEY

Fondation et Premières Années ERJICEY a été fondée en 2014 par Jordan et Alex, deux passionnés de sports extrêmes, à Agen. Ils ont démarré avec une petite boutique offrant une sélection rigoureuse de vêtements de sport adaptés aux activités telles que le VTT, l’escalade, et le surf. Grâce à leur connaissance approfondie des besoins des sportifs et à une offre de produits de qualité, la boutique a rapidement gagné en popularité.

Expansion Au cours des 10 années suivantes, ERJICEY a su capitaliser sur son succès initial pour étendre son réseau. En 2024, la marque compte désormais 10 boutiques réparties dans le Sud-Ouest de la France, devenant un acteur majeur dans le secteur des vêtements de sports extrêmes.

Innovation et E-Commerce En 2024, reconnaissant l’importance croissante du commerce en ligne, ERJICEY lance son site de e-commerce. Cette nouvelle plateforme vise à reproduire en ligne l’expérience client de haute qualité offerte en boutique, tout en atteignant une audience plus large.

Marketing Digital avec META Business Suite Pour soutenir le lancement de son site e-commerce, ERJICEY adopte une stratégie de marketing digital innovante en utilisant META Business Suite. En se concentrant sur des campagnes publicitaires ciblées sur Instagram, ERJICEY cherche à augmenter la visibilité de son offre en ligne, à attirer du trafic sur son nouveau site, et à convertir les followers en clients.

Évolution du Chiffre d’Affaires et de la Marge

Voici un tableau d’évolution du chiffre d’affaires et de la marge d’ERJICEY de 2014 à 2024:

Année	Chiffre d’Affaires (en €)	Marge Brute (%)
2014	200,000	40%
2015	300,000	42%
2016	450,000	45%
2017	600,000	47%
2018	800,000	50%
2019	1,000,000	52%
2020	1,200,000	54%
2021	1,500,000	55%
2022	1,800,000	57%
2023	2,000,000	60%
2024	2,500,000	62%

Conclusion

L’histoire d’ERJICEY illustre le parcours d’une marque passionnée, depuis ses humbles débuts dans une petite boutique d’Agen jusqu’à devenir une référence dans le Sud-Ouest pour les vêtements de sports extrêmes. Avec l’adoption de stratégies de marketing digital modernes et l’expansion dans le e-commerce, ERJICEY se

TEST A/B

CAS PRATIQUE ERJICEY

Les concurrents

PERSONA

Persona 1 : L’Aventurier Urbain

Nom : Alex
Âge : 30 ans
CSP : Profession libérale / Cadre supérieur
Habitat : Vit dans un appartement en centre-ville d’une métropole
Intérêts : Sports urbains (parkour, skate), mode de vie actif, voyages d’aventure, écologie et durabilité
Comportement d’achat : Recherche des vêtements techniques et stylés, prêt à payer plus pour la qualité et l’éthique de fabrication.

Persona 2 : La Famille Sportive

Nom : La famille Durand
Âge : 35-45 ans pour les parents, enfants de 6 à 16 ans
CSP : Professions intermédiaires (enseignants, infirmiers)
Habitat : Maison en périphérie d’une ville moyenne
Intérêts : Activités de plein air en famille (randonnée, vélo), sports d’équipe pour les enfants, week-ends nature
Comportement d’achat : Cherche des équipements sportifs pour toute la famille, privilégie le rapport qualité-prix et la durabilité.

Persona 3 : L’Étudiant Passionné

Nom : Clara
Âge : 22 ans
CSP : Étudiant, job à temps partiel
Habitat : Colocation en ville ou résidence universitaire
Intérêts : Escalade, surf, photographie de nature, festivals de musique
Comportement d’achat : Budget limité, cherche des promotions et des articles polyvalents pouvant être utilisés dans diverses activités.

Stratégie de Communication pour ERJICEY

Pour Alex (L’Aventurier Urbain) : Mettre en avant les innovations techniques, le style et l’engagement écologique d’ERJICEY à travers des campagnes ciblées sur les réseaux sociaux et des partenariats avec des influenceurs urbains.
Pour La Famille Durand (La Famille Sportive) : Communiquer sur la durabilité et le rapport qualité-prix des équipements pour toute la famille, en utilisant des canaux comme les newsletters et les promotions saisonnières.
Pour Clara (L’Étudiant Passionné) : Offrir des réductions étudiantes et promouvoir des articles polyvalents à travers des campagnes sur les plateformes sociales populaires chez les jeunes adultes.

Méthodologie de l’Enquête

Population : Clients d’ERJICEY appartenant aux personas 1, 2, et 3.
Nombre de Répondants : 300 réponses collectées, réparties équitablement entre les trois personas.
Période : Enquête réalisée en juin 2024.
Échelle de Notation : 1 à 5, où 1 est « Très insatisfait » et 5 est « Très satisfait ».

Résultats de l’Enquête

Satisfaction Globale

Aventurier Urbain (Alex) : 4.5/5
Famille Sportive (Famille Durand) : 4.2/5
Étudiant Passionné (Clara) : 4.0/5

Qualité des Produits

Aventurier Urbain (Alex) : 4.7/5
Famille Sportive (Famille Durand) : 4.3/5
Étudiant Passionné (Clara) : 4.1/5

Service Client

Aventurier Urbain (Alex) : 4.4/5
Famille Sportive (Famille Durand) : 4.5/5
Étudiant Passionné (Clara) : 3.8/5

Rapport Qualité-Prix

Aventurier Urbain (Alex) : 4.2/5
Famille Sportive (Famille Durand) : 4.0/5
Étudiant Passionné (Clara) : 4.3/5

Propension à Recommander ERJICEY

Aventurier Urbain (Alex) : 95% de probabilité de recommandation
Famille Sportive (Famille Durand) : 90% de probabilité de recommandation
Étudiant Passionné (Clara) : 85% de probabilité de recommandation

Conclusion de l’Enquête

Les résultats fictifs de l’enquête révèlent une forte satisfaction globale parmi les clients d’ERJICEY, avec une mention spéciale pour la qualité des produits, particulièrement appréciée par les Aventuriers Urbains (Alex). Le service client est également très bien noté, surtout parmi les Familles Sportives (Famille Durand), soulignant l’efficacité et la réactivité du service après-vente d’ERJICEY.

Le rapport qualité-prix reçoit des évaluations légèrement plus basses de la part des Familles Sportives, suggérant une opportunité pour ERJICEY d’améliorer la perception de valeur chez ce segment. Les Étudiants Passionnés (Clara) montrent la plus faible satisfaction en service client, indiquant un besoin pour ERJICEY de renforcer ses interactions avec ce groupe démographique, potentiellement à travers des offres spéciales ou des programmes de fidélité.

La forte probabilité de recommandation à travers tous les segments est un indicateur positif de la bonne réputation et de la confiance envers la marque ERJICEY, offrant une base solide pour la croissance future de l’entreprise.

TRAVAIL A FAIRE

Partie 1 : Compréhension et Ciblage

Question 1 : Analyse de l’Audience

Sur la base de l’histoire d’ERJICEY, identifiez deux catégories socio-professionnelles principales (CSP) à cibler pour la campagne de publicité outbound. Justifiez votre choix en vous basant sur les caractéristiques du produit et sur le profil de l’entreprise.

Question 2 : Ciblage Géographique

Déterminez des zones géographiques clés où ERJICEY pourrait concentrer ses efforts de publicité outbound pour maximiser l’impact sur les ventes en ligne et en magasin. Expliquez pourquoi c’est stratégique pour ERJICEY.

Partie 2 : Stratégie Publicitaire

Question 3 : Objectifs Publicitaires

Définissez deux objectifs spécifiques pour la campagne de publicité outbound d’ERJICEY sur META Business Suite. Expliquez en quoi ces objectifs soutiennent les ambitions commerciales globales d’ERJICEY.

Question 4 : Proposition de Valeur

Formulez une proposition de valeur unique pour ERJICEY qui sera mise en avant dans ses publicités outbound. Expliquez comment cette proposition de valeur résonnera avec les CSP ciblées et les zones géographiques sélectionnées.

Partie 3 : Planification et Exécution

Question 5 : Planification des Campagnes

Créez un plan de campagne pour une durée de 3 mois pour les publicités outbound d’ERJICEY, incluant les étapes clés de la conception à l’exécution. Ce plan doit détailler le choix des plateformes (en se concentrant sur Instagram via META Business Suite), le calendrier, et le budget approximatif.

Question 6 : Mesure de la Performance

Proposez quatre indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité des publicités outbound d’ERJICEY. Justifiez pourquoi ces KPIs sont pertinents pour les objectifs de la campagne.

Partie 4 : Créativité et Innovation

Question 7 : Créativité Publicitaire

Imaginez une idée créative pour une publicité outbound qui pourrait être utilisée par ERJICEY pour atteindre ses CSP cibles et se démarquer dans les zones géographiques choisies. Décrivez le concept, le message clé, et comment vous envisagez d’utiliser les fonctionnalités de META Business Suite pour maximiser l’impact.

TRAVAIL A FAIRE

Question 1: Hébergement du Site de E-commerce

Situation : ERJICEY envisage de migrer son site de e-commerce vers une nouvelle plateforme d’hébergement pour améliorer la vitesse de chargement et la sécurité.

Question : Quels critères ERJICEY doit-elle considérer dans le choix de son nouveau fournisseur d’hébergement, et pourquoi ? Proposez une recommandation succincte.

Question 2: Expérience Utilisateur sur le Site E-commerce

Situation : De nombreux clients ont signalé des difficultés à naviguer sur le site d’ERJICEY, mentionnant spécifiquement un processus de paiement compliqué et une recherche de produits peu intuitive.

Question : Comment ERJICEY peut-elle améliorer l’expérience utilisateur (UX) de son site e-commerce ? Décrivez trois améliorations spécifiques concernant le processus de paiement et la recherche de produits, et expliquez comment elles pourraient augmenter le taux de conversion.

Question 3: Gestion de la E-réputation

Situation : ERJICEY a récemment reçu plusieurs avis négatifs en ligne concernant le service après-vente, ce qui commence à affecter sa réputation en ligne.

Question : Élaborez un plan en cinq étapes pour gérer et améliorer la e-réputation d’ERJICEY, en tenant compte des canaux numériques et sociaux.

Question 4: Stratégies Inbound et Outbound

Situation : ERJICEY souhaite augmenter sa visibilité en ligne et attirer plus de visiteurs qualifiés sur son site e-commerce.

Question : Proposez une stratégie combinant les approches inbound et outbound, incluant deux tactiques spécifiques pour chacune, qui pourraient être efficaces pour ERJICEY. Justifiez vos choix.

Question 5: Geofencing dans le Marketing Digital

Situation : Avec l’ouverture de sa nouvelle boutique dans une zone très fréquentée, ERJICEY envisage d’utiliser le geofencing pour cibler les clients potentiels à proximité.

Question : Expliquez comment ERJICEY pourrait mettre en œuvre une campagne de marketing basée sur le geofencing pour augmenter le trafic en magasin et en ligne. Quels sont les avantages et les limites de cette approche ?

Question 6: Tracking et Analyse des Données

Situation : ERJICEY veut mieux comprendre le comportement des visiteurs sur son site e-commerce pour optimiser ses campagnes marketing.

Question : Quels outils et techniques de tracking ERJICEY devrait-elle utiliser pour collecter des données pertinentes ? Comment ces données pourraient-elles être utilisées pour améliorer les KPIs spécifiques ?

Question 7: Contenus Engageants et Storytelling

Situation : Pour se démarquer de la concurrence, ERJICEY souhaite développer une stratégie de contenu plus engageante, en utilisant le storytelling.

Question : Proposez une idée de campagne de contenu basée sur le storytelling pour ERJICEY, en expliquant comment elle pourrait renforcer l’engagement des clients et attirer de nouveaux prospects.