Fairphone : Une entreprise guidée par l’Evidence-Based Management
Fondée en deux mille treize aux Pays-Bas, Fairphone s’est lancée dans un défi ambitieux : produire des smartphones éthiques, durables et modulaires. Dès ses débuts, l’entreprise a adopté une approche basée sur des preuves pour guider ses décisions stratégiques.
Étape 1 : Comprendre les besoins réels des consommateurs
Fairphone a mené des études approfondies pour comprendre ce que les utilisateurs attendaient de leurs smartphones. Les enquêtes ont révélé que les consommateurs souhaitaient des appareils facilement réparables et fabriqués de manière éthique. Plutôt que de suivre la tendance des modèles non modulaires, l’entreprise a conçu un téléphone avec des pièces interchangeables, basé sur ces données.
Étape 2 : S’appuyer sur la recherche scientifique
Fairphone a étudié les impacts environnementaux et sociaux de l’industrie technologique. En collaboration avec des experts, ils ont cartographié les chaînes d’approvisionnement pour s’assurer que les matériaux utilisés provenaient de sources responsables, comme les mines sans conflit.
Étape 3 : Mesurer et ajuster en continu
En analysant les retours des premiers utilisateurs, Fairphone a identifié des améliorations nécessaires, comme renforcer la durabilité des composants ou optimiser la chaîne de distribution. Chaque décision était justifiée par des données empiriques, ce qui a permis de fidéliser leur clientèle et d’attirer de nouveaux segments.
ETUDE DE CAS
Proposez une action corrective en appliquant l’Evidence-Based Management (EBM).
Étude de Cas : Le Défi de « VeggieGo »
Contexte :
« VeggieGo » est une jeune entreprise spécialisée dans les produits véganes à base de protéines végétales. Leur produit phare, un steak végétal riche en protéines, a connu un lancement prometteur, mais les ventes stagnent depuis trois mois. L’entreprise a investi massivement dans une campagne de marketing en ligne, mais les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes. Le directeur marketing, Julie, est convaincue que le problème vient d’un mauvais ciblage des publicités sur les réseaux sociaux. Cependant, d’autres membres de l’équipe pensent que c’est le produit lui-même qui doit être repensé.
Problématique :
Les dirigeants de VeggieGo ont réuni une équipe pour analyser la situation et proposer une stratégie corrective basée sur des preuves. Ils veulent identifier les raisons précises de la stagnation des ventes et mettre en place une action efficace.
Consigne pour les Étudiants :
Vous êtes les consultants engagés par VeggieGo pour résoudre ce problème. Votre mission est de :
- Analyser la situation :
- Identifiez les facteurs qui pourraient expliquer la stagnation des ventes.
- Rassemblez des données empiriques pour valider ou réfuter les hypothèses (ciblage inadéquat, perception du produit, compétitivité, etc.).
- Proposer une action corrective :
- Développez une stratégie concrète et justifiez-la avec des preuves issues de recherches, de données clients, ou d’études comparatives.
- Montrez comment cette action pourrait résoudre le problème et améliorer les ventes.
- Appliquer l’EBM :
- Montrez votre raisonnement en détaillant les étapes suivantes :
- Formulation de l’hypothèse : Quelle est la cause probable du problème ?
- Collecte des preuves : Quelles données et recherches soutiennent cette hypothèse ?
- Analyse et recommandations : Comment interprétez-vous ces preuves, et quelles sont vos préconisations concrètes ?
- Montrez votre raisonnement en détaillant les étapes suivantes :
Exemple de Points à Explorer :
- Ciblage des Publicités :
- Les publicités atteignent-elles le bon segment ?
- Quels sont les retours des utilisateurs sur les réseaux sociaux ?
- Positionnement Produit :
- Le produit répond-il aux attentes du marché végan ?
- Les critiques des consommateurs pointent-elles vers des améliorations nécessaires (goût, texture, prix) ?
- Analyse Concurrentielle :
- Quelles sont les pratiques des concurrents directs de VeggieGo, et en quoi leurs stratégies diffèrent-elles ?
- Canaux de Distribution :
- Les produits sont-ils accessibles dans les points de vente où le public cible se rend ?
- Prix et Valeur Perçue :
- Le prix est-il jugé juste par rapport à la qualité et aux bénéfices perçus du produit ?
Livrables Attendus :
- Rapport d’analyse :
- Présentation des preuves collectées, des hypothèses validées, et des conclusions tirées.
- Stratégie de Marketing Correctrice :
- Une ou plusieurs actions concrètes, clairement détaillées, avec les outils nécessaires pour les mettre en œuvre.
- Tableau des Indicateurs Clés de Performance (KPI) :
- Proposez des indicateurs pour mesurer l’impact des actions proposées.
https://kahoot.it/challenge/02794850?challenge-id=eba85de3-dd90-4972-a1b3-59a266422cea_1733309396263
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