Conseils pour la séance du mercredi 12 février 2025 15h – 16h30
Vous pouvez vous répartir les tâches entre étudiants :
- un étudiant crée du contenu engageant sur redddit en justifiant sur quelle communauté, en analysant sémantiquement les contenus en relation avec le veganisme : lois, société, santé, recettes, etc
- un étudiant crée sur CANVA la page d’accueil en statique (sans lien) ou en vrai sur wordpress/woocommerce ou wix si il connait les plate-formes, en montrant pourquoi il positionne les CTA, les catalogues, les infos, les contacts etc et propose un GOOGLE MY BUSINESS attirant et cohérent
- un étudiant fait sur Canva ou autre l’architecture du site avec les différenets pages : pages d’acccueil (on y trouve quoi?) , pages catalogues, pages panier, paiement, chatbot, module reclamations, evaluation par les clients etc
IMPORTANT / Vous aurez 10 mn par groupe de 2 ou 3 pour montrer visuellement votre livrable et surtout pour le justifier par des arguments de style EBM evidence based marketing. Sera considéré comme MAUVAIS et SANCTIONNE par une note très basse les affirmations basées sur :
- c’est logique,
- c’est evident,
- tout le monde le sait,
- quand on fait du ecommerce, on le sait,
- tout le monde le fait,
- c’est chat gpt qui l’a dit etc
- c’est intuitif
Il faut s’appuyer sur des bonnes pratiques observées et analysées, des captures d’écran, des tableaux d’observations classifiées, des raisonnements justifiées par des data que vous fournirez…
Série de questions à choix vrai/faux sur divers aspects du marketing digital et de la gestion de l’expérience utilisateur :
Gestion de l’Expérience Utilisateur (UX)
- Vrai ou Faux : Une bonne expérience utilisateur se résume uniquement à un design visuel attrayant.
- Réponse : Faux. L’UX englobe également la facilité d’utilisation, la navigation intuitive, la rapidité de chargement des pages, et l’accessibilité.
- Vrai ou Faux : Les tests utilisateurs sont essentiels pour identifier les problèmes d’UX avant le lancement d’un site web.
- Réponse : Vrai. Les tests utilisateurs fournissent des retours précieux pour améliorer l’expérience utilisateur.
Stratégie de Netlinking
- Vrai ou Faux : Acheter des liens en masse est une stratégie efficace pour améliorer le référencement d’un site.
- Réponse : Faux. L’achat de liens peut entraîner des pénalités de la part des moteurs de recherche. Il est préférable d’obtenir des liens de manière naturelle et éthique.
- Vrai ou Faux : Les backlinks provenant de sites d’autorité peuvent améliorer le classement d’un site dans les résultats de recherche.
- Réponse : Vrai. Les liens provenant de sites réputés peuvent renforcer l’autorité et la crédibilité d’un site.
Création de Contenu Engageant avec Reddit
- Vrai ou Faux : Publier uniquement des liens promotionnels sur Reddit est une bonne stratégie pour engager la communauté.
- Réponse : Faux. Il est important de participer activement aux discussions et de fournir de la valeur avant de promouvoir du contenu.
- Vrai ou Faux : Interagir avec les utilisateurs dans les commentaires peut augmenter la visibilité et l’engagement d’un post sur Reddit.
- Réponse : Vrai. Répondre aux commentaires et participer aux discussions peut augmenter la visibilité et encourager plus d’interactions.
Google My Business
- Vrai ou Faux : Une fiche Google My Business bien optimisée peut améliorer la visibilité locale d’une entreprise.
- Réponse : Vrai. Une fiche complète et à jour peut aider à apparaître dans les résultats de recherche locaux.
- Vrai ou Faux : Les avis négatifs sur Google My Business doivent être supprimés pour maintenir une bonne réputation.
- Réponse : Faux. Il est préférable de répondre aux avis négatifs de manière professionnelle pour montrer que l’entreprise se soucie de ses clients.
Traitement des Réclamations
- Vrai ou Faux : Ignorer les réclamations des clients est une stratégie viable si l’entreprise a une bonne réputation.
- Réponse : Faux. Ignorer les réclamations peut nuire à la réputation et à la fidélité des clients. Il est crucial de répondre rapidement et de manière appropriée.
- Vrai ou Faux : Utiliser des réponses automatisées pour traiter les réclamations peut améliorer l’efficacité du service client.
- Réponse : Vrai, mais avec des réserves. Les réponses automatisées peuvent aider à gérer le volume, mais elles doivent être complétées par une intervention humaine pour les cas complexes.
Commentaires Systématiques et Réponses
- Vrai ou Faux : Répondre à tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, est une bonne pratique.
- Réponse : Vrai. Répondre à tous les commentaires montre que l’entreprise est attentive et valorise les retours de ses clients.
- Vrai ou Faux : Les commentaires systématiques (comme les demandes de feedback après un achat) sont toujours perçus positivement par les clients.
- Réponse : Faux. Si mal gérés, ils peuvent être perçus comme du spam. Il est important de trouver un équilibre et de personnaliser les demandes.
Inspirez vous de ces questions réponses pour mettre l’accent sur les meilleures pratiques et les erreurs courantes à éviter.
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